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一个喜爱“自找麻烦”的物业司理 为服务与困难“死磕”究竟

字号: 2019-10-09 21:06 来历:引力播

中心提示:近来,一张相片在姑苏区苏锦大街火车站社区翠景苑业主的微信群里火了,小区物业主管马承弟带领志愿者修补、加固小区修建废物暂时堆积点的相片被业主们张狂点赞。“小区的

近来,一张相片在姑苏区苏锦大街火车站社区翠景苑业主的微信群里火了,小区物业主管马承弟带领志愿者修补、加固小区修建废物暂时堆积点的相片被业主们张狂点赞。“小区的修建废物暂时堆积点临墙,铲车铲废物时总会不小心碰到墙面,形成围墙不同程度的破损。”马承弟说,他便安排志愿者一同对围墙进行“修补”,没想到被人拍了相片发到业主群里。社区作业人员介绍,这次“修补”举动完全是马承弟自发安排的,而相似这种“自找麻烦”的事在他身上并不是第一回。

自姑苏区城市环境提高“百日举动”以来,火车站社区屡次展开会集整治,翠锦苑小区的物业主管马承弟一向活泼在其间,他带领的部队共参加了16次会集整理,整理修建废物4吨、修葺公共设施110处、铲除楼道杂物80件。

引力播

马承弟是个地道的姑苏人,从事物业作业10余年,在小区是出了名的热心肠。有一次,一户白叟家中下水道堵塞,小区修理工刚好外出,为了赶快处理白叟的问题,他自己扛着设备给白叟疏通下水,不会操作就打电话找人辅导,终究将问题处理。有天夜里3点多钟,因为降雨量大小区污水管道堵塞,考虑到小区白叟多,走路看不清路面简单跌倒,老马接到值勤保安的电话后,马上安排修理人员前去抢修,通过2个小时的疏通,管道终究疏通。

有搭档对他的仔细劲表明不理解,但马承弟以为,物业作业的本质便是服务,而做服务需求做到杰出交流、及时呼应、设身处地。“平常居民服务做得好,今后各项作业才好展开。”马承弟说,遇到困难不能怕,要有“死磕”究竟的决计才行。楼道里随意堆积的杂物的问题困扰小区物业已久,一些居民在楼道中摆放鞋柜、装饰资料等物品,既影响了楼道漂亮,也存在消防安全隐患。社区作业人员虽屡次劝说,但仍有居民不合作。为此,马承弟自发加晚班在楼道中巡查,通过粘贴布告、上门奉告等方法,挨家挨户向存在违规行为的居民宣布自觉抵抗楼道堆积行为的召唤。通过他的感化,咱们纷繁呼应,自动整理了楼道杂物。在全民参加整治的气氛影响之下,越来越多的居民自发参加到“百日举动”傍边。

“老马带头展开的整治不只可以在短期快速收效,并且有利于长效办理,要害还在于他以本身实际举动协助居民树立起自觉保护小区环境的认识。”火车站社区书记沈洁说。(苏报融媒记者 陈兆帅 通讯员 王蒙 文/摄)

责任编辑:苏樱